V rámci soft collection praxe probíhá informace o vzniku nutnosti úhrady závazku. Soft collection tak zahrnuje, jak osobní komunikaci, která je řešena často pomocí komplexního nastavení zasílání upomínek. To může probíhat buď telefonicky, automatizovaným zasíláním sms či e-mailových zpráv.
Disponujeme vlastním call-centrem a automatizovaným informačním systémem sloužícím ke kontaktování dlužníku. Upřednostňujeme zejména přímý kontakt mezi našimi pracovníky a dlužníky. Díky korektnímu, a přesto důslednému postupu tak naši pracovníci dosahují velmi dobrých a rychlých výsledků, které často předčí automatizované řešení upomínek.