V rámci soft collection praxe prebieha poskytnutie informácie o nutnosti úhrady záväzku. Soft collection tak zahŕňa jednak osobnú komunikáciu a taktiež je častokrát riešená za pomoci komplexne nastaveného zasielania upomienok. To môže prebiehať buď telefonicky, automatizovaným zasielaním sms či e-mailových správ.
Disponujeme vlastným call-centrom a automatizovaným informačným systémom, ktorý slúži na kontaktovanie dlžníkov. Uprednostňujeme predovšetkým priamy kontakt medzi našimi pracovníkmi a dlžníkmi. Vďaka korektnému a napriek tomu dôslednému postupu tak naši pracovníci dosahujú veľmi dobré výsledky, ktoré častokrát predbehnú automatizované riešenie upomienok.